一對一課程購買暨服務契約

一對一課程購買暨服務契約（以下簡稱本契約），指酣然睡眠有限公司（以下簡稱「酣然」，公司基本資料詳列如下）授權您於 hanran.com網站使用本服務。爰此，關於本服務之權利義務，雙方同意以本契約約定之。

一、契約審閱期間

您已審閱本契約全部條款內容超過 3 日以上。

二、當事人基本資料

您的個人資料及已購課程明細皆載明於您的您頁面。

酣然睡眠有限公司  負責人：阮湘雯
統一編號：90100402
聯絡電話：0963389383
營業所地址：台北市大安區仁愛路四段34號2樓客戶服務電子郵件：support@hanran.com

三、本服務規範

1. 一對一新生兒課程之服務規範

服務內容依您購買之方案而定，服務明細載明於您的您頁面。您購買之方案將包含以下部分服務。

• • 睡眠評估：您完成睡眠評估表之後，酣然將根據此表客製您孩子的睡眠計劃。請您務必確認資訊正確詳細。
  • 睡眠教學影片：請您觀看睡眠教學影片，約1~2小時。請於睡眠視訊諮詢之前完成。
  • 睡眠視訊諮詢：
    • 視訊諮詢採預約制，酣然收到您的付款後會幫您保留視訊諮詢時段。若酣然尚未收到您的付款，視訊諮詢時段會開放給其他人。
    • 視訊諮詢約1小時。酣然提供睡眠知識，回答睡眠相關問題。
    • 完成視訊諮詢後，寶寶 6~8 週之間要開始實施睡眠計畫。8 週大以後才實施計畫不能保證效果。10週大尚未開始實施計畫，視同放棄所有權益，合約終止無效。
  • 睡眠計劃：酣然在視訊諮詢時詳細說明客製的睡眠計劃。
  • 睡眠輔導：執行計劃的期間，酣然會定期掌握寶寶進步的情況。

基礎方案包含以下睡眠輔導

• • • 睡眠日誌：請您每天記錄孩子的睡眠，這是非常重要的數據。酣然將每天檢查日誌追踪變化，並依據日誌微調計畫。
    • 電話輔導：每週一次電話輔導20分鐘，僅採預約制。若您在預約的時間沒有接電話，酣然會認為一切進展順利不需要任何輔導，並扣掉一通電話。營業時間為周一至周五9am~5pm，按照政府規定休假補班。
    • 畢業後睡眠規劃：您從本課程畢業時，酣然提供作息總表、長牙、疫苗、生病、旅遊、調時差等手冊。

進階方案包含以下睡眠輔導

• • • • 基礎方案的全部輔導
      • 訓練第1晚視訊陪伴2小時：訓練第一晚，睡眠儀式開始時，酣然顧問與您開始視訊，為期2小時，期間您若有問題可以即時獲得解答。

尊榮方案包含以下睡眠輔導

• • • • 進階方案的全部輔導
      • 平日訊息輔導(LINE/Whatsapp/Wechat)：
        1. 執行「睡眠計劃」期間，您可以隨時以訊息發問，酣然於營業時間內每天統一回覆2次。
        2. 酣然之營業時間為週一至週五9am~5pm，按照政府規定休假和補班
        3. 若在非營業時間需要服務，請提早24小時預約，僅提供電話輔導，無訊息輔導，並酌收加班費。

 

2. 一對一嬰兒、幼兒、學齡前、多胞胎手足課程之服務規範

服務內容依您購買之方案而定，服務明細載明於您的您頁面。您購買之方案將包含以下部分服務。

• • 睡眠評估：您完成睡眠評估表之後，酣然將根據此表客製您孩子的睡眠計劃。請您務必確認資訊正確詳細。
  • 睡眠教學影片：請您觀看睡眠教學影片，約1~2小時。請於睡眠視訊諮詢之前完成。
  • 睡眠視訊諮詢：
    • 視訊諮詢採預約制，酣然收到您的付款後會幫您保留視訊諮詢時段。若酣然尚未收到您的付款，視訊諮詢時段會開放給其他人。
    • 視訊諮詢約1~1.5小時。酣然提供睡眠知識，回答睡眠相關問題。完成視訊諮詢後，2個月以內要實施睡眠計畫。間隔2個月以上才實施睡眠計畫，需要重新評估寶寶的睡眠發展、調整睡眠計畫，將額外酌收費用。
  • 睡眠計劃：酣然在視訊諮詢時詳細說明客製的睡眠計劃。
  • 睡眠輔導：執行計劃的期間，酣然會定期掌握寶寶進步的情況。

基礎方案包含以下睡眠輔導

• • • • • 睡眠日誌：請您每天記錄孩子的睡眠，這是非常重要的數據。酣然將每天檢查日誌追踪變化，並依據日誌微調計畫。
        • 電話輔導：2通電話輔導，每通20分鐘，僅採預約制。若您在預約的時間沒有接電話，酣然會認為一切進展順利不需要任何輔導，並扣掉一通電話。
        • 平日訊息輔導(LINE/Whatsapp/Wechat)：
          1. 執行「睡眠計劃」期間，您可以隨時以訊息發問，酣然於營業時間內每天統一回覆2次。
          2. 酣然之營業時間為週一至週五9am~5pm，按照政府規定休假和補班
          3. 若在非營業時間需要服務，請提早24小時預約，僅提供電話輔導，無訊息輔導，並酌收加班費。
        • 畢業後睡眠規劃：您從本課程畢業時，酣然提供作息總表、長牙、疫苗、生病、旅遊、調時差等手冊。

進階方案包含以下睡眠輔導

• • • • 基礎方案的全部輔導
      • 訓練第1晚視訊陪伴2小時：訓練第一晚，睡眠儀式開始時，酣然顧問與您開始視訊，為期2小時，期間您若有問題可以即時獲得解答。

尊榮方案包含以下睡眠輔導

• • • • 基礎方案的全部輔導
      • 週末訊息輔導(LINE/Whatsapp/Wechat)：執行「睡眠計劃」期間，您可以隨時以訊息發問，酣然於週六週日9am~5pm回覆2次。
      • 訓練第1晚到府陪伴2小時：訓練第一晚，睡眠儀式開始時，酣然顧問到您的府上陪伴，為期2小時，期間您若有問題可以即時獲得解答。您本人必須在家。顧問不會觸碰您的孩子、不會跟您的孩子互動說話。

 

四、契約之成立生效及終止

1. 您於酣然結帳付款頁面點選「我已閱讀並同意服務契約」鍵，並完成付款流成後，本契約立即成立、生效。付款日就是契約生效日。
2. 合約終止日

• • 一對一新生兒課程
    寶寶滿三個月零天大時，合約終止。合約終止日之前尚未用完本服務，視同放棄所有權益，合約終止。
  • 一對一嬰兒、幼兒、學齡前、多胞胎手足課程
    契約生效日往後推算六個月，即是合約終止日。合約終止日之前尚未用完本服務，視同放棄所有權益，合約終止。

 

五、授權

1. 本契約授權您使用本服務內容。
2. 未經酣然事前之書面同意，嚴格禁止您將使用本服務之權利讓與他人，包括但不限於與他人共用您的您帳號、分享串流、公開放映、複製、轉售等。
3. 違反前述規定，將負擔所有因此侵權行為而生之法律責任。

 

六、付款方式

1. 雙方同意本服務費用之給付方式為一次全部繳納。
2. 酣然將於您購買課程後，開立並寄送電子發票予您。
3. 惟您若於台灣以外地區購買課程，依中華民國稅法酣然得免開發票。

 

七、提前終止契約與退費

1. 因天災、戰亂或疫情等不可歸責於酣然之事由，至酣然無法履行契約，酣然應將您所繳交之服務費用，全數無息退還。
2. 您應遵守此契之的安全守則條款（詳列如下），您若違反，酣然得立即終止契約，並按已發生之服務項目收費，如有溢收費用，並應退還。
3. 酣然有權力在任何時候終止契約，酣然應按已發生之服務項目收費，如有溢收費用，並應退還。
4. 若您於視訊諮詢日之前，因天災、戰亂、疫情、健康情形不佳、疾病、死亡，或其他不可歸責於您之事由，致無法接受酣然之服務，可提出醫院之診斷證明後解除契約；酣然應將您所繳交之服務費用，全數無息退還。
5. 若您於視訊諮詢日之前三日終止契約，酣然將退款服務費用百分之五十。
6. 若您於視訊諮詢日之前二日終止契約，酣然將不退款。
7. 您同意退款時，由酣然代為處理發票及折讓單，以加速退款作業。您同意以電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，並授權本公司代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票整合服務平台上傳折讓或作廢存證。

 

八、安全守則條款

1. 您應遵台灣兒科醫學會發布的安全睡眠指南，詳如以下連結，以預防嬰兒猝死症候群。https://www.pediatr.org.tw/people/edu_info.asp?id=14
2. 您同意在進行諮詢前，請小兒科醫生確認孩子身體健康而且可以安全的進行睡眠訓練。
3. 您應於執行計畫前，主動、誠實告知酣然孩子和主要照顧者之身體健康狀況、疾病史、飲食習慣、若未誠實告知而影響計畫執行您應負擔酣然所採處理措施之一切費用。(包括但不限於氣喘、心臟異常、臍疝氣、發展遲緩，母親懷孕、產後憂鬱等)
4. 本顧問提供諮詢，不提供醫療行為，不能替代醫生的建議或治療。在開始睡眠課程之前，如有任何需要醫治或診斷的事項，請您先徵詢醫生的建議。
5. 若孩子在進行計畫時生病了，必須暫停計畫，按照醫生指示照顧孩子，等到病好了再繼續進行睡眠計畫。
6. 睡眠計劃是為您的孩子客製的，不適用其他孩子。擅自分享睡眠計畫可能造成其他家庭損失或傷害，酣然概不負責。您就上述行為應負賠償責任。

 

九、注意事項

1. 酣然將盡力幫孩子改善睡眠，但酣然不能保證睡眠計畫對所有孩子都適用，例如孩子有未發現的隱疾。
2. 您若按照酣然建議，嚴謹執行睡眠方案，將會提高成功率。不執行或選擇性的執行計劃，將減低成功率。
3. 所有的家庭成員，包含父母、長輩、保母等，都必須遵守睡眠計劃，保持一致性，成功率才高。
4. 您付款後，不能更換睡眠顧問。
5. 您對於使用本服務之費用，有給付之義務。
6. 您對於您的會員帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。
7. 您有遵守本契約所約定之義務。

 

十、免責聲明

1. 您對孩子的睡眠或飲食做出之任何更改，均由您決定，酣然僅提出建議。您最了解自己的孩子，是否採用酣然建議由您判斷，且自行承擔風險。
2. 若因您失誤或不當處置，導致孩子受傷；對自己或家人造成精神損傷、或其他傷害、損失，酣然無須負責。
3. 酣然的賠償責任僅限於本服務費用，並在任何情況下均不承擔任何其他索賠，損失或損害的責任。

 

十一、準據法

契約如發生爭議時，適用中華民國法律。

 

十二、未盡事宜之處理

本契約有未盡事宜者，依相關法令、習慣及誠信原則。

 

十三、管轄法院

依本契約雙方如有爭議而有訴訟必要者，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。